Pravilnik o dostavi blaga za Slovenijo in Hrvaško

1. Splošno

S tem pravilnikom se urejajo pogoji dostave blaga, kupljenega v spletni trgovini GourmetShop, s katero upravlja družba Filco d.o.o., Rozmanova ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Dostava blaga se izvaja na območju Republike Slovenije in Republike Hrvaške, pod pogoji, navedenimi v nadaljevanju tega pravilnika, pri posameznem izdelku in/ali v zaključnem koraku nakupa v spletni košarici.

Kupec je pred oddajo naročila seznanjen z izbranimi izdelki, skupno vrednostjo naročila, morebitnimi stroški dostave in končnim zneskom za plačilo. Strošek dostave je prikazan v postopku zaključka naročila pred potrditvijo nakupa.

2. Brezplačna dostava

Za naročila, ki izpolnjujejo pogoje za redno paketno dostavo, velja:

• Slovenija: brezplačna dostava za naročila nad 60,00 EUR.
• Hrvaška: brezplačna dostava za naročila nad 70,00 EUR.

Navedena ugodnost velja za običajna naročila, ki jih je glede na težo, volumen, naravo blaga in logistične pogoje mogoče odpremiti po rednih pogojih dostavne službe.

3. Izjeme od brezplačne dostave

Brezplačna dostava ne velja nujno za vse izdelke in vsa naročila. Izjeme so zlasti, vendar ne izključno:

• izdelki večje teže ali prostornine,
• moke in drugi volumenski izdelki,
• večje količine istovrstnega blaga,
• paletna naročila,
• naročila, pri katerih teža, prostornina ali način pakiranja bistveno vplivajo na strošek prevoza,
• naročila, pri katerih strošek dostave nesorazmerno presega običajne stroške paketne dostave,
• temperaturno občutljivo blago,
• naročila, pri katerih so potrebni posebni pogoji pakiranja, hlajenja, zaščite ali transporta.

Pri takšnih naročilih se strošek dostave obračuna glede na dejansko težo, prostornino, vrsto blaga, način pakiranja, destinacijo in veljavni cenik dostavne oziroma logistične službe.

4. Dostava moke, volumenskih in težjih izdelkov

Moke in drugi volumenski ali težji izdelki so lahko zaradi svoje narave izvzeti iz splošne ugodnosti brezplačne dostave. Pri teh izdelkih lahko strošek dostave predstavlja pomemben del vrednosti naročila ali jo v posameznih primerih celo preseže.

Zato se pri mokah, večjih količinah in drugih težjih oziroma volumenskih izdelkih strošek dostave praviloma izračuna posebej in se kupcu prikaže v postopku zaključka naročila v košarici.

Če spletna trgovina zaradi tehničnih, logističnih ali drugih objektivnih razlogov ne more samodejno izračunati pravilnega stroška dostave, si ponudnik pridržuje pravico, da kupca pred odpremo kontaktira in ga obvesti o dejanskem strošku dostave. V takem primeru se naročilo odpošlje šele po potrditvi kupca oziroma po dogovoru s kupcem.

5. Dostava naročil nad 40 kg

Za naročila, katerih skupna teža presega 40 kg, redna paketna dostava prek dostavne službe GLS praviloma ni mogoča oziroma se takšno naročilo ne obravnava po standardnih pogojih paketne dostave.

• dejansko težo blaga,
• prostornino pošiljke,
• število paketov ali palet,
• način pakiranja,
• naslov dostave,
• vrsto dostave,
• pogoje dostavne ali logistične službe.

Pri naročilih nad 40 kg brezplačna dostava ne velja. Če želi kupec naročiti blago, katerega skupna teža presega 40 kg, lahko naročilo posreduje prodajni službi ponudnika. V tem primeru se naročilo obravnava individualno, ob upoštevanju dejanske teže, prostornine, vrste blaga, načina pakiranja, destinacije in razpoložljivih logističnih možnosti.

Ponudnik si pri takšnih naročilih pridržuje pravico, da kupcu pred potrditvijo oziroma odpremo naročila predlaga najprimernejši način dostave, vključno s paketno, paletno ali drugo obliko logističnega transporta, ter mu posreduje informacijo o predvidenem strošku dostave.

6. Temperaturno občutljivo blago

Določeni izdelki so občutljivi na temperaturo, vlago ali druge zunanje vplive. To velja zlasti za čokolade, čokoladne izdelke, določene dekoracije, občutljive sestavine, hlajene izdelke ali drugo blago, pri katerem lahko višje zunanje temperature vplivajo na kakovost, videz ali uporabnost izdelka.

Pri dostavi temperaturno občutljivega blaga si ponudnik pridržuje pravico, da naročeno blago zapakira v posebno zaščitno oziroma termo embalažo, po potrebi z dodatkom hladilnih vložkov oziroma sintetičnega ledu.

Strošek posebne termo embalaže, hladilnih vložkov ali posebnega načina dostave se lahko obračuna dodatno, kadar je to potrebno za varno in kakovostno dostavo blaga. Dejanski strošek je kupcu prikazan v košarici oziroma se z njim uskladi pred odpremo, če avtomatski izračun ni mogoč.

7. Vremenske in druge logistične omejitve

Dostava določenega blaga je lahko omejena ali prilagojena zaradi vremenskih razmer, zlasti v času visokih zunanjih temperatur, vročinskih valov, nizkih temperatur, snežnih razmer, poplav, izrednih razmer ali drugih okoliščin, ki lahko vplivajo na varen transport blaga.

Ponudnik si pridržuje pravico, da zaradi zaščite kakovosti blaga:

• začasno omeji odpremo določenih izdelkov,
• odpremo prestavi na primernejši termin,
• uporabi dodatno zaščitno embalažo,
• spremeni način dostave,
• kupca pred odpremo kontaktira za dogovor o najprimernejši rešitvi.

Takšni ukrepi so namenjeni zaščiti kupca in zagotavljanju, da blago prispe v ustreznem stanju.

8. Prikaz in obračun stroška dostave

Končni strošek dostave je kupcu prikazan v postopku zaključka naročila v spletni košarici, pred potrditvijo naročila.

Če je zaradi narave naročila, teže, prostornine, posebnih zahtev pakiranja ali logističnih omejitev potreben individualni obračun dostave, si ponudnik pridržuje pravico, da kupcu po oddaji naročila posreduje informacijo o dejanskem strošku dostave. V takem primeru se naročilo odpremi šele po potrditvi kupca oziroma po dogovoru med kupcem in ponudnikom.

Če kupec z dodatno obračunanim stroškom dostave ne soglaša, lahko naročilo v tem delu ali v celoti prekliče pred odpremo blaga.

9. Pravica ponudnika do spremembe pogojev dostave

Ponudnik si pridržuje pravico, da glede na tržne, logistične, vremenske, cenovne ali druge objektivne okoliščine spremeni pogoje dostave, pragove za brezplačno dostavo, izjeme od brezplačne dostave, dostavne službe ali način obračuna dostave.

Spremembe pogojev dostave veljajo od trenutka objave na spletni strani oziroma od trenutka, ko so kupcu jasno prikazane v postopku naročila.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so kupcu prikazani in potrjeni ob oddaji naročila, razen kadar je zaradi teže, prostornine, posebne narave blaga ali izrednih okoliščin potreben naknadni individualni dogovor o dostavi.

10. Osebni prevzem

Kadar spletna trgovina omogoča osebni prevzem, lahko kupec izbere osebni prevzem na lokaciji, navedeni v postopku naročila, če je ta možnost za izbrane izdelke na voljo.

Pri osebnem prevzemu se strošek dostave ne obračuna, razen če je pri posameznem naročilu dogovorjeno drugače zaradi posebne priprave, pakiranja ali manipulacije z blagom. Osebni prevzem blaga se izvaja izključno na lokaciji prodajalca, v trgovini GourmetShop, Latinski trg 6, 1000 Ljubljana.

11. Odgovornost kupca za pravilnost podatkov

Kupec je dolžan ob oddaji naročila navesti pravilne in popolne podatke za dostavo, vključno z imenom in priimkom oziroma nazivom podjetja, naslovom, poštno številko, krajem, državo, telefonsko številko in elektronskim naslovom.

Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neuspešno dostavo, če je ta posledica nepravilnih, nepopolnih ali zastarelih podatkov, ki jih je posredoval kupec.

Morebitni dodatni stroški, nastali zaradi napačnega naslova, ponovne dostave, zavrnitve prevzema ali neprevzete pošiljke, se lahko zaračunajo kupcu.

12. Povzetek pogojev dostave

Splošni pragovi za brezplačno dostavo znašajo:

• Slovenija: brezplačna dostava nad 60,00 EUR.
• Hrvaška: brezplačna dostava nad 70,00 EUR.

Brezplačna dostava ne velja nujno za moke, težje izdelke, volumensko blago, paletna naročila, naročila nad 40 kg, temperaturno občutljivo blago in naročila, ki zahtevajo posebno pakiranje ali poseben transport. Naročila, ki presegajo omejitev 40 kg, se obravnavajo individualno prek prodajne službe.

Dejanski strošek dostave je prikazan v košarici ob zaključku naročila oziroma se v posebnih primerih uskladi s kupcem pred odpremo blaga.